FAQ

Commande en ligne d’écussons brodés? Facile!

Commander des écussons brodés de votre propre conception pour votre mouvement de jeunesse, club, entreprise ou équipe ? Chez iBadge, vous pouvez le faire rapidement et simplement on-line en toute sécurité. Le système de commande on-line vous guide sans effort à parcourir le processus de commande et nos spécialistes en broderie sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Les questions que nous recevons le plus souvent sont regroupées sur cette page. Nous vous demandons de vérifier d’abord si nous avons déjà répondu à votre question ci-dessous avant de nous contacter. Le temps que nous gagnons ainsi, nous l’investissons dans nos processus de production et nos délais de livraison rapides ;-)

Concevez personnellement votre badge et choisissez les options de finition

Comment concevoir vos écussons brodés?

Commencez par télécharger nos 9 conseils pratiques pour la conception du « badge parfait ».

Quelles couleurs utiliser et combien?

Utilisez toutes les couleurs de l’arc-en-ciel, mais limitez-vous à un maximum de 8 couleurs par projet.

Astuce: « Less is more » et des couleurs contrastées produisent un badge que l’on remarque mieux.

Vous pouvez aussi éventuellement mentionner les couleurs Pantone sur votre commande. Malheureusement, tous les numéros pantone ne sont pas disponibles dans les fils de broderie, mais nous ferons de notre mieux pour faire correspondre au mieux vos indications de couleurs.

Attention : le résultat final peut toujours différer un peu de la représentation à l’écran, car la représentation des couleurs diffère toujours d’un écran à l’autre.

Comment savoir si votre projet est techniquement réalisable?

Vous pouvez toujours nous envoyer un mail avec votre projet et les dimensions correspondantes à info@ibadge.com. C’est avec plaisir que nos experts en broderie examineront la faisabilité technique de vote projet pour vous, et vous communiqueront des conseils pour peaufiner la conception de votre badge.

Astuce : Un bon départ vous met sur la voie de la réussite. Téléchargez d’abord nos conseils gratuits pour concevoir un écusson parfait.

Comment puis-je savoir si mon projet produira un écusson réussi?

Si vous avez déjà un dessin, mais vous n’êtes pas sûr qu’il produira un beau badge, sélectionnez notre option photoscan. Pour un prix fixe de €20, nous vous enverrons un email avec un exemple brodé de votre emblème. Vous n’avez rien à perdre, car ce photoscan numérique ne vous coûte que €20,  un coût unique que nous déduisons intégralement du prix si vous placez ensuite votre commande.

Puis-je avoir une base en feutrine?

En tant spécialistes des badges, il est clair que ces bases ne peuvent pas manquer. Souvent, cela est possible sans supplément de prix. Faites-nous savoir vos désirs dans la case « spécifications » au moment de la commande.

Vous préférez un bord épais ou un bord américain autour de votre badge?

Pour un fabricant spécialiste des badges comme iBadge, aucune requête n’est trop bizarre ou ne représente un défi trop complexe. La finition standard de nos écussons brodés est avec un bord brodé et ensuite découpé au laser. Pour les écussons avec une forme de base (p.e. cercle, rectangle, etc.), vous pouvez opter, sans supplément de prix, pour un bord plus épais surjeté ce qu'on appelle en général un 'bord américain'. Sur ce tableau Pinterest, vous trouverez quelques exemples. Veuillez mentionner de telles préférences spécifiques clairement dans le champ « spécifications » en plaçant votre commande.

Que veut dire l’option “fil métallisé”?

Si vous optez pour cette finition de luxe, nous finissons certaines parties de votre création en fil métallisé doré ou argenté. Le supplément de prix pour cette option est de 20 % sur le prix standard. N’hésitez pas à jeter un coup d’œil aux exemples d’iBadge sur Pinterest comme inspiration. Vous découvrirez pourquoi vous voudrez commander vos écussons avec ce fil métallisé en option!

Pourquoi choisir l’option “eco-friendly”?

Si vous comptez coudre vos écussons brodés sur vos vêtements, la finition standard avec une gaze de renfort en plastique au dos n’est pas obligatoire. Les bouts de fils seront de toute façon insérés proprement entre le badge et le vêtement. N’hésitez pas à opter pour une solution écologique!

Comment fixer vos écussons brodés sur vos vêtements?

iBadge vous offre plusieurs options différentes pour fixer vos écussons brodés sur vos vêtements:

  1. Finition standard (gratuite)
    L’écusson classique à coudre a un dos standard en plastique qui offre à votre badge la solidité et la résistance à la déformation nécessaires. Ce type de badge se cout tout simplement sur le vêtement.
  2. Écussons à coudre « Eco-friendly » (gratuits)
    Sans couche de renfort en plastique au dos
  3. Badge à repasser avec une couche thermocollante.
    Une pression de min. 4 bars et une température élevée (env. 205 °C) suffisent pour faire fondre la couche de colle de votre badge et pour le coller sur le textile sous-jacent. Une bonne pression pendant une vingtaine de secondes avec un fer à repasser traditionnel au maximum fait aussi l’affaire. Bien entendu sans vapeur.
  4. Finition Velcro
    Nous appliquons les petits crochets durs au dos de votre badge. Il vous suffit de coudre la bande de boucles souples sur votre vêtement. Ensuite, vous pouvez changer les nominettes, badges avec logos ou autres comme bon vous semble sur vos vêtements.
  5. Pin/Épingle
    Si vous voulez montrer vos badges sur différents vêtements, optez pour l’option « épingle » qui vous permet de transférer votre écusson d’un vêtement à l’autre en un tour de main.

Quelles sont les instructions pour les badges collés à repasser?

Vous pouvez fixer les badges à repasser sur le textile à haute température et sous pression. Pour ce faire pressez le badge pendant 20 secondes à une pression de 4 bars et à une température d’environ 205 °C sur le tissu. Pour toute sécurité, vérifiez à l’avance que vos vêtements supporteront ces températures élevées. Ainsi, la couche de colle (thermocollante) se fusionne avec la surface sous-jacente. Vous pouvez fixer le badge à l’aide d’un fer à repasser réglé au maximum et sans fonction vapeur pendant au moins 20 secondes, en appuyant le plus fort possible sur l’écusson. Répétez ceci jusqu’à ce que tous les bords du badge soient fixés. Si votre badge n’adhère pas suffisamment, répétez les instructions de repassage , mais sur l’envers du vêtement. Alors, la chaleur du fer ou de la presse ne doit pas traverser le badge. Vous remarquerez encore plus cet avantage thermique avec les écussons brodés à 100 %. Notez que les vêtements décorés avec des emblèmes ne peuvent pas être mis dans le séchoir.

L’adhérence de votre badge dépend aussi du type de tissu sur lequel vous collez le badge. Bien entendu, vous pouvez d’abord pressez les badges à repasser, et ensuite coudre les bords pour une fixation extra solide.

Pouvez-vous aussi broder des écussons en 3D?

Bien sûr! Cette technique ne convient toutefois pas pour tous les projets. Envoyez-nous votre création et les dimensions correspondantes à info@ibadge.com. Nous serons ravis de vous conseiller.
N'hésitez pas à consulter quelques exemples sur cette page Pinterest.
 

Et si je souhaite un écusson tissé, pouvez-vous aussi m’aider?

Nous pouvons aussi tisser vos écussons mais alors le tirage minimum est de 250 pièces. De plus amples informations via info@ibadge.com

Les écussons supportent-ils de nombreux lavages industriels?

De nombreux clients d’iBadge utilisent des lavoirs industriels. En ce qui concerne la couleur et la résistance à la déformation, vous ne devez pas vous tracasser. Nos fils et emblèmes brodées résistent bien à des températures élevées et aux lavages fréquents. Ils conservent également leur beauté en cas d’usage intensif et de longue durée.

Astuce: En cas de lavage fréquent, l’adhérence du badge au vêtement représente le principal défi. Les badges cousus sur le vêtement resteront en place plus longtemps que les écussons collés au fer à repasser.

En plus des écussons brodés, avez-vous aussi des porte-clés brodés?

Oui, chez iBadge nous créons non seulement des badges en textile, mais aussi des porte-clés brodés. Des objets originaux et pratiques à donner pour toute occasion.

Pour en savoir plus sur toutes les possibilités et à quel prix, envoyez-nous vos projets via info@ibadge.com pour recevoir un devis pour un travail sur mesure.

À propos du prix des badges, des paiements et de la facturation

Que coûtent les badges brodés?

Le prix des écussons brodés dépend de plusieurs facteurs (nombre de pièces, tirage et options).

Pour obtenir rapidement une idée du prix de votre projet, vous pouvez consulter notre tarif ou utiliser notre calculateur de prix online. Ce dernier calcule le prix à vitesse supersonique pour vous. Notez que pour les pays hors de la C.E nous ne chargeons pas de TVA, ni pour des entreprises ni pour des personnnes privés!

Une chose est sûre : chez iBadge, vous ne serez jamais confrontés à de mauvaises surprises. Nous sommes connus pour nos prix transparents, nos accords clairs et notre service personnalisé. Nous faisons tout pour garder cette réputation.

Les prix des badges online s’entendent-ils TVA comprise?

Notre calculateur de prix online mentionne des prix TVA 21% comprise. Dans notre processus de commande online et sur nos factures, le montant de la TVA est clairement mentionné séparément. Notez que pour les pays hors de la C.E nous ne chargeons pas de TVA, ni pour des entreprises ni pour des personnnes privés!

Astuce: Dans le bas de la liste de prix sur la page des prix, cochez la case correspondant aux prix avec ou sans TVA, selon votre choix.

Quelles sont les options de paiement?

À vous de choisir. Vous pouvez commander les écussons online et les payer immédiatement ou faire un virement pour le montant. Les paiements online sont possibles par Bancontact ou carte de crédit, iDEAL ou à partir de votre propre environnement de paiement bancaire online avec Apple Pay, Belfius ou KBC.

Nous lançons la production dès réception de votre paiement. La durée du transfert peut varier d’une banque à l’autre.

Une commande urgente ? N’hésitez pas à nous envoyez la preuve de paiement par email, et nous nous mettrons au travail sur-le-champ.

Avez-vous besoin des informations relatives au fournisseur pour un bon de commande ou une facture?

iBadge est un nom commercial de Marka BV. Avec les informations ci-dessous, vous pouvez nous ajouter comme fournisseur pour dresser un bon de commande officiel. Vous trouverez les mêmes informations sur votre relevé de compte bancaire et sur votre facture.

MARKA BV
Meerbos 18
9260 Wichelen
Belgique

TVA/numéro d’entreprise : BE0662.681.729

IBAN: BE26 6719 2365 8929
BIC: EURBBE99

Commandes d’écussons brodés et informations sur le compte

Pour commander des écussons pour la première fois, procédez comme suit

Vous pouvez commander des écussons brodés online rapidement, facilement et en toute sécurité via la page d’accueil d’ibadge.com ou la page de commande. Notre module de commande à checklist intégrée vous guide au travers du processus de commande. Pour les questions urgentes entre-temps, nous sommes toujours disponibles par téléphone ou par email.

Astuce: Ajoutez thanks@ibadge.com aux correspondants sûrs, car c’est l’adresse email que nous utilisons pour confirmer vos commandes.

 

Quels formats de fichiers numériques puis-je fournir?

Vous pouvez créer votre logo d’entreprise ou votre badge en format .jpg ou .png. Il s’agit de formats courants dans pratiquement tous les programmes de dessin. Pour produire votre badge en qualité optimale, envoyez-vous vos fichiers numériques dans la plus haute résolution possible, au moins 200 x 200 pixels et maximum 2 Mb ou 4.000 x 4.000 px.

Si vous disposez de votre logo d’entreprise uniquement dans d’autres formats ou avec des extensions différentes, envoyez-le-nous franchement à info@ibadge.com. C’est avec plaisir que nous contrôlerons si nous pouvons le convertir pour vous.

Je n’ai pas reçu de confirmation de ma commande online?

Nous confirmons chaque commande online par email dans les 48 heures. Vérifiez donc que vous avez effectivement parcouru le processus de commande complet et que notre email de conformation n’ait pas abouti dans votre courrier indésirable. Dans ce cas, ajoutez thanks@ibadge.com immédiatement à vos correspondants sûrs pour vos commandes futures.

Toujours pas trouvé l’email? Alors il y a eu un problème. Faites-le nous savoir via info@ibadge.com pour nous permettre de le vérifier.

Pourquoi et comment créer un compte

Il est très facile de créer un compte... Une fois vos informations personnelles complétées lors du processus de commande online, cochez la case “je souhaite créer un nouveau compte”. Encodez un mot de passe de votre choix, confirmez, et voilà, c’est fait!

Si vous voulez commander des badges supplémentaires ou une nouvelle série d’écussons, accédez à votre compte et vous ne devrez plus réencoder toutes les informations. En outre, via votre compte, vous pouvez suivre et consulter toutes vos commandes antérieures.

Modifier votre compte et/ou vos informations d’utilisateur

Vous pouvez toujours modifier les informations de votre compte ou un login au souhait. Nous ne voulons toutefois pas prendre de risques inutiles avec les commandes en cours. Envoyez donc un mail à mark@ibadge.com. Expliquez ce que vous voulez modifier et Mark fera le nécessaire.

Options d’expédition et de livraison

Quand puis-je attendre mes badges?

Bien entendu, vous ne voulez pas attendre d’admirer et distribuer vos badges. Vous voulez recevoir vos badges le plus vite possible. Comme vous commandez auprès d’un fabricant de badges spécialisé, les délais de livraison rapides sont assurés. Il vous suffit de consulter notre page d’accueil, où vous trouverez la date d’expédition si vous commandez aujourd’hui. Vous pouvez compter sur cette date, car nous l’ajustons régulièrement en tenant compte de toute la production en cours. Nous prévoyons un délai de production maximum de 3 semaines.

Puis-je placer une commande en urgence pour avoir un délai plus rapide?

Chez iBadge, nous faisons tout pour assurer une livraison la plus rapide possible. Comme nous disposons de notre propre service de production, nous pouvons aussi ajuster le planning de temps en temps. N’oubliez toutefois pas que nous réalisons du travail sur mesure et que cela prend du temps.

N’hésitez donc pas à nous le demander par mail, et nous examinerons la possibilité de commandes urgentes. Nous rechercherons ensemble la solution la plus économique.

Quels sont les frais d’expédition?

Pour les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas via bpost, nous comptons un frais de transport de 6,95 €, quel que soit le volume du colis. Pour la majorité des autres pays, les frais d’envoi sont de 20 €. Ces frais d’envoi s’entendent TVA 21% comprise. Notez que pour les pays hors de la C.E nous ne chargeons pas de TVA, ni pour des entreprises ni pour des personnnes privés!

Via notre calculateur de prix online, vous connaîtrez immédiatement les frais d’expédition de votre commande, TVA 21% inclus.

Est-il possible d’envoyer une commande vers une adresse différente, à l’étranger ou à un site de camp?

Dans le processus de commande, vous pouvez compléter une adresse de facturation et une adresse de livraison qui peuvent être différentes.

Vous pouvez aussi faire livrer vos badges de camp au site de votre camp. Veuillez toutefois mentionner clairement de quand à quand vous comptez y bivouaquer. Ajoutez ces informations dans le champ « spécifications ».

Si vous complétez une adresse de livraison à l’étranger, le système de commande online calcule automatiquement les frais d’envoi.

Y a-t-il un code de tracking?

Vous pouvez suivre le périple de votre colis via le lien Track & Trace que nous vous envoyons par email. N’oubliez pas d’ajouter nos adresses email à vos correspondants sûrs pour ne pas manquer une mise à jour.

Comment envoyez-vous mon colis?

Nous confions tous les envois à destination de la Belgique et des Pays-Bas au service de courrier de bpost. Vous pouvez attendre la livraison de votre colis entre 1 à 3 jours ouvrables après la date d’expédition. Nous envoyons les colis internationaux par DHL: sûre et rapide ;-). Vous recevrez un mail dès que votre colis a été envoyé. Ainsi, vous pouvez suivre le périple de vos écussons brodés de près.

Comment modifier ou annuler une commande?

Si votre commande n’est pas encore en production, nous pouvons encore intervenir. Envoyez donc un mail dans les 24 heures avec votre demande de modification ou d’annulation à info@ibadge.com. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande. Nous vous contacterons dès que possible pour étudier les possibilités.

Puis-je placer plusieurs commandes en même temps?

Comme nous produisons du travail sur mesure, chaque projet et chaque production est unique. Vous devez donc télécharger chaque projet de badge individuellement et parcourir le processus de commande online pour chaque commande.

Astuce: Créez un compte quand vous placez votre première commande. Ainsi, vous ne devez encoder vos coordonnées qu’une seule fois et l’encodage de vos commandes ultérieures se déroule super facilement.

Contactez-nous par mail, en fonction du pays d'expédition, nous vous donnerons un code afin que vous ne payiez qu'une seule fois les frais de port.

Actions iBadge, garanties de qualité et support

Des réductions sont-elles possibles?

Si vous voulez commander plus d’écussons que la quantité maximum mentionnée dans notre liste de prix, nous serons ravis de vous envoyer un devis. Vous pouvez être certains que, chez iBadge, vous payerez toujours un prix honnête et économique. En effet, vous achetez directement vos badges à la source, sans intermédiaires et auprès d’un fabricant de badges spécialisé.

Nous ne croyons pas dans les formules de remises compliquées ou les actions temporaires, mais dans des prix transparents qui restent toujours clairs pour tout le monde. Plus vous commandez de badges, plus le prix unitaire est bas.

Cela vaut la peine de suivre iBadge sur Instagram. Nous y annonçons régulièrement des concours sympas qui vous permettent de récolter des budgets supplémentaires.

Que faites-vous avec mes informations personnelles?

Chez iBadge, nous respectons la vie privée de tous. Nous avons uniquement besoin des informations que nous vous demandons pour traiter vos commandes correctement. Nous ne transmettons jamais vos informations personnelles à des tiers. Dans notre politique de confidentialité, vous découvrirez le soin avec lequel nous traitons vos informations sensibles.

Où puis-je trouver les Conditions Générales?

Vous trouverez nos conditions générales dans le bas de nos pages web. Vous pouvez aussi cliquez sur ce lien vers les Conditions Générales ou envoyer un mail à info@ibadge.com si vous préférez recevoir un document PDF par email.

Posez-nous vos questions!

Si vous avez une autre question ou une requête spéciale, n’hésitez surtout pas à prendre contact avec Mark ou Katrien. Ils se feront un plaisir d’élaborer des idées avec vous et de répondre à vos questions avec le sourire.