Womit können wir Ihnen helfen?

Als Kunde wollen Sie die Gewissheit haben, dass Sie sicher bezahlen können. Das ist richtig so!

Der iBadge-Webshop arbeitet mit Mollie zusammen, um diese Sicherheit zu gewährleisten. Mollie kümmert sich um die sichere Abwicklung Ihrer Zahlung und bietet Sicherheitslösungen, die den strengen Sicherheitsanforderungen entsprechen, die zur Gewährleistung eines sicheren Netzes und der Sicherheit von Daten und Informationen aufgestellt wurden.

Mollie ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen sofort zu bezahlen. Sie können mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard), über Bancontact, KBC, Belfius Direct Net oder über iDEAL (für unsere niederländischen Kunden) bezahlen. Dieser Service ist kostenlos.

Alle Mollie-Zahlungen werden in einer sicheren Webumgebung abgewickelt. Sie können dies an der Adresse der Seite erkennen: Sie beginnt mit „https://“. Das bedeutet, dass die Seite mit der SSL-Technologie gesichert ist. SSL steht für Secure Sockets Layer und wird für sichere elektronische Transaktionen über das Internet verwendet. Es verwendet die „Public Key Encryption“-Technologie, bei der die Übertragung von Daten verschlüsselt wird. Alle Kreditkartentransaktionen werden mit Unterstützung des 3D-Secure-Programms abgewickelt.

Für den Versand Ihrer Bestellungen versuchen wir, so viele Materialien wie möglich zurückzugewinnen. Denken Sie an Kartons und verschiedene Füllmaterialien. Die Verpackungsmaterialien, die wir selbst kaufen, sind so ökologisch wie möglich: Versandtaschen aus recyceltem Kunststoff oder Papier, Papierklebeband...

Werfen Sie das Verpackungsmaterial also nicht einfach weg. Denn es mag wie eine einfache Pappschachtel oder ein (zu) großer Umschlag aussehen. Es ist auch Ihr Ausgangspunkt für eine kreative Reise. Fangen Sie an!
Wir arbeiten mit Bpost und DHL zusammen und versuchen, Ihr Paket nachhaltig und sicher zuzustellen.

Haben Sie die Option 'Abholung in Lede' gewählt? Wenn Ihre Bestellung fertig ist, benachrichtigen wir Sie. Die Bestellung wird dann in unseren Büros in Lede, Ostflandern, für Sie bereitstehen. Vor dem Gebäude befindet sich ein Parkplatz, auf dem Sie mit einer blauen Plakette 2 Stunden lang kostenlos parken können. Unser Büro befindet sich auf der Rückseite des Gebäudes, gehen Sie also einfach um den Block herum.

• Standard-Zustellung

Ihr Paket wird über den Paketdienst der bpost zugestellt. Wenn Sie am Tag der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt die Post eine Nachricht in Ihrem Briefkasten oder informiert Sie per E-Mail, dass sie vorbeigekommen ist. Sie können das Paket dann innerhalb von 14 Tagen selbst bei der Poststelle oder dem Postamt abholen. Die Versandkosten betragen 8 € inkl. MwSt.

Verfolgen Sie Ihr Paket über den bPost-Tracker.

• Standardzustellung an eine Bpost-Abholstelle oder einen Automaten

Sie können ein Paket direkt an eine Bpost-Abholstelle liefern lassen. Während des Bestellvorgangs können Sie diese Option und die nächstgelegene Abholstelle auswählen. Die Versandkosten betragen 8 € einschließlich Mehrwertsteuer.

TIPP: Wenn Sie Campingausweise bestellen und diese an Ihren Campingplatz geliefert bekommen möchten, ist die Lieferung an eine Abholstelle oder einen Automaten eine gute Idee. Denn nicht immer sind die Standorte der Campingplätze für den Postboten deutlich gekennzeichnet. Dank der Zustellung an eine Abholstelle oder einen Automaten können Sie Ihr Paket selbst in der Nähe Ihres Campingplatzes abholen.

Verfolgen Sie Ihr Paket über den bPost-Tracker.

• Expresszustellung über DHL

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket am Tag nach dem Versand bei Ihnen eintrifft, können Sie während des Bestellvorgangs den Expressversand per DHL wählen. Die Versandkosten betragen 25 € inkl. MwSt.

Verfolgen Sie Ihr Paket mit dem DHL-Tracker.

Sendungen außerhalb Belgiens oder der Niederlande werden immer mit DHL verschickt. Die Versandkosten betragen 25 € ohne Mehrwertsteuer oder 30,25 € mit Mehrwertsteuer.

Wenn das Paket für den Versand per Bpost oder DHL bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie sich für die Abholung in Lede entschieden haben, erhalten Sie keinen Link zur Sendungsverfolgung, aber wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre Bestellung fertig ist.

Verfolgen Sie Ihr bPost-Paket

Verfolgen Sie Ihr DHL-Paket

Sollte die Zustellung nicht wie geplant erfolgen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden, indem Sie eine E-Mailan info@ibadge.com senden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, machen wir uns sofort an die Arbeit. Der Produktionsprozess eines Abzeichens nimmt einige Zeit in Anspruch, und wir halten gerne unser Wort bezüglich des vorgegebenen Liefertermins. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail.

Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet auch eine Zahlungsverpflichtung. Auch Bestellungen, die nicht sofort bezahlt wurden und erst später per Überweisung bezahlt werden, gelten als vollständige Bestellung. Es sei denn, der Auftrag wird innerhalb von 48 Stunden nach seiner Erteilung storniert.

Natürlich wissen wir, dass Sie das perfekte Abzeichen erwarten. Und seien Sie versichert... das tun wir auch! Es ist unsere absolute Priorität, dass die Abzeichen von hoher Qualität sind.

Ein gutes Abzeichen beginnt mit einem starken Design. Versuchen Sie immer, ein möglichst korrektes Bild während des Bestellvorgangs hochzuladen. Achten Sie auch auf die richtigen Proportionen und Maße der Plaketten. Alle Informationen zu den technischen Anforderungen und Möglichkeiten finden Sie auf dieser Seite. Wenn Ihr Entwurf all diese Anforderungen erfüllt, können Sie sicher sein, dass die Anstecker Ihren Erwartungen voll entsprechen werden.

Dennoch ist ein Fehler natürlich immer möglich. iBadge arbeitet mit Menschen und menschliche Fehler sind nicht völlig ausgeschlossen. :-) Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar zu den Badges, die Sie erhalten haben? Schicken Sie uns eine E-Mail, eventuell mit Fotos, um genau zu zeigen, was Sie meinen. Wir sind bereit, mit Nadel und Faden... äh, ich meine 'mit Wort und Tat', das Problem zu lösen.