In deze privacyverklaring wordt oa. aangegeven welke gegevens wij van u verzamelen op onze website, hoe wij deze gegevens gebruiken en wij ze natuurlijk ook beveiligen. Door gebruik te maken van onze website stemt u uitdrukkelijk in met het verzamelen, gebruiken en bewaren van uw persoonsgegevens.

Wanneer u de website bezoekt, worden er geen persoonsgegevens verwerkt, behalve wanneer u gebruik maakt van onze chatbot (zie onder 'Chatbot'). Pas wanneer u een order plaatst en/of gebruik maakt van ons contactformulier, kan Wood & Stitch bv bepaalde persoonsgegevens vragen en opslaan. Ze worden nooit gebruikt voor reclamedoeleinden en ook nooit doorgegeven aan derden. Ze zal deze persoonsgegevens behandelen in overeenstemming met de nieuwe GDPR-wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens. U geeft de garantie dat de gegevens die u aan Wood & Stitch bv meedeelt u toebehoren of dat u de toestemming hebt om deze te gebruiken en mee te delen. Wood & Stitch bv kan u de toegang tot de website ontzeggen wanneer u gebruik maakt van valse gegevens of van gegevens van derden zonder hun toestemming. 

Wood & Stitch bv verwerkt uw gegevens om zich in staat te stellen uw order of vraag correct en efficiënt te verwerken, te antwoorden op uw vragen en relevante rechtstreekse communicatie met u te voeren.

Wood & Stitch bv beschermt uw gegevens met behulp van technische maatregelen om het risico van verlies, misbruik, openbaarmaking en/of wijziging zo klein mogelijk te maken.

Wood & Stitch bv bewaart de persoonsgegevens voor de administratieve en fiscale verwerking, het raadplegen van uw orders of vragen uit het verleden. Wie via ons administratiesysteem eigenhandig een account heeft aangemaakt, kan deze ook te allen tijde verwijderen. Gevolg hiervan is evenwel dat de klant zijn eigen bestelgeschiedenis niet meer via ons systeem kan raadplegen. U kan ons bovendien te allen tijde vragen uw gegevens permanent te verwijderen.

Wood & Stitch bv kan anonieme gegevens verzamelen (browerstype, IP adres, besturingsprogramma…) om de kwaliteit en vindbaarheid van haar website te verbeteren. Bij gebruik van de chatbot worden deze gegevens gekoppeld aan het gesprek (zie 'Chatbot').

Chatbot

Wanneer u gebruik maakt van onze chatbot (Badg-e), verzamelen wij de berichten die u verstuurt, uw IP-adres en het tijdstip van het gesprek. Indien u tijdens het gesprek uw naam of e-mailadres meedeelt, of indien u bent ingelogd, wordt deze informatie eveneens aan het gesprek gekoppeld. Wij gebruiken deze gegevens om uw vragen te beantwoorden, u te helpen met uw bestelling, en de kwaliteit van onze antwoorden te verbeteren.

Om antwoorden te genereren, maakt onze chatbot gebruik van OpenRouter, een externe AI-dienstverlener gevestigd in de Verenigde Staten. Uw berichten worden naar OpenRouter verstuurd om een antwoord te genereren. OpenRouter is geconfigureerd met Zero Data Retention, wat betekent dat uw gesprekken niet bewaard blijven of gebruikt worden om hun modellen te trainen, en dat gegevensoverdrachten gedekt zijn door passende waarborgen

Heb je nog andere vragen betreffende jouw gegevens, geef ons dan een seintje via info@ibadge.com.